¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.
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**¿Cuándo llegará mi pedido?**
Dependiendo de la empresa de envíos elegida y del responsable a cargo de la entrega, contamos con un grupo de responsables de envíos ubicados en las principales ciudades. Por lo general, la confirmación del pedido tarda de 1 a 3 días.
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**¿Se realizan entregas fuera del país?**
Actualmente, las empresas de envíos con las que trabajamos entregan únicamente dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entrega.
Puedes solicitar una entrega fuera del país al equipo de la tienda vía WhatsApp proporcionando información sobre el peso del producto y los precios de los transportistas internacionales que actualmente no están registrados en la tienda.
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**¿Qué pasa si recibo un producto con defecto de fabricación?**
Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de un defecto en el producto, se acuerda la devolución; se calcula el valor del envío de la empresa y se devuelve al cliente. El valor del producto no se calcula para el cliente según la política de devoluciones.
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**Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?**
La tienda ofrece servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento que varía entre 10% y 20% en ciertos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto para consultar sobre las cantidades.